Druckerservice Wien | Fragen & Antworten

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Fragen & Antworten


Wie funktioniert das Aufbereiten von recycelten Druckerpatronen?
Wiederaufbereitete Druckerpatronen werden aus dem Gehäuse einer leeren OEM Tonerkartusche produziert. Je nach Hersteller und Materialien werden verschiedene Verfahren eingesetzt – mit oft unterschiedlichen Ergebnissen hinsichtlich Qualität und Seitenleistung. Die von uns vertriebenen wiederaufbereiteten Tonerkartuschen werden unter strengen Qualitätskontrollen und unter Verwendung von im Labor getesteten Komponenten hergestellt, um eine gleichbleibend hohe Leistung sicherzustellen, die den OEM-Standards entspricht.

Wie ist die Qualität von wiederaufbereiteten Tonerkartuschen?
Bei einer korrekt wiederaufbereiteten Kartusche sollte es keinen Unterschied bei der Druckqualität oder Seitenleistung geben. Von uns vertriebene Kartuschen enthalten ausschließlich Qualitätstoner, der mit der Trommel und anderen Komponenten exakt abgestimmt ist, um die OEM-Standards zu erreichen.

Warum sollte man wiederaufbereitete Tonerkartuschen verwenden?
Sie sparen Geld, unterstützen unsere Wirtschaft (OEM Verbrauchsmaterialen werden fast ausnahmslos in Asien produziert unsere kompatiblen Toner dagegen in Österreich und Deutschland) und Sie schonen unsere Umwelt durch Ressourcenschonung und Abfallvermeidung.

Wie bestelle ich Tinten und Toner für meine Druckgeräte?
Informieren Sie sich auf unsere Seite Toner bestellen oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Was mache ich mit meinen leeren Tinten und Tonern?
Wir unterstützen das Toner-Recycling Programm der ROTE NASEN Clowndoctors. Hier trifft professionelles Werkstoffrecycling auf transparente Spendensammlung. Klicken Sie hier zur Registrierung und Bestellung der kostenlosen Sammelboxen.

Wie beauftrage ich einen Druckerservicetechniker?
Schreiben Sie einfach eine E-Mail an  service@drucker-support.at
oder rufen Sie unsere   Servicehotline  0664 899 44 11.

Sobald Sie unsere kompatiblen Tonerkartuschen verwenden, ist der Druckerservice kostenlos. Bei Verwendung von OEM Druckerpatronen verrechnen wir pro Serviceeinsatz und Drucker eine Pauschale von 99,– und für jedes weitere Gerät 66,– EUR netto. Unsere Servicepauschale SERVICE ONLY beinhaltet Arbeitszeit, An- und Abfahrtskosten sowie einen direkten Folgetermin, wie z.B. für den nachträglichen Einbau eines Ersatzteils.

Verliere ich die Drucker-Herstellergarantie bei der Verwendung von kompatiblen Tonerkartuschen in neuen Geräten?
Nein, sicher nicht. Entgegen oft irreführender Behauptungen von Servicetechnikern mancher Markenhersteller, führt die bloße Verwendung kompatibler Verbrauchsmaterialien nicht zum Verlust von Ansprüchen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Geltendes EU-Recht verbietet es Herstellern grundsätzlich, ihre Garantieverpflichtungen aufgrund der Tatsache auszusetzen, daß ein Kunde nicht die Kartusche des Originalherstellers verwendet.

Im eher unwahrscheinlichen Fall, daß ein Schaden am Druckgerät durch wiederaufbereitete Kartuschen verursacht wurde, haftet der Produzent der Druckerpatronen nach dem Produkthaftungsgesetz.

Das bedeutet für Sie konkret:

Die Gewährleistungspflicht des Druckgeräteherstellers bleibt auch bei Verwendung unserer kompatiblen Qualitäts-Toner in Kraft. Im äußerst unwahrscheinlichen Fall eines durch Toner verursachten Schadens wird Ihr Gerät wieder instand gesetzt. Darauf haben Sie unser Wort.

Kann ich Tonerkartuschen auch wieder zurückgeben?
Es besteht die Möglichkeit der Rückgabe von Druckerpatronen (wenn z.B. der damit betriebene Gerätetyp nicht mehr verwendet wird), sodaß Sie nicht auf unbenötigten Tinten und Tonern sitzen bleiben müssen.

Voraussetzung dafür ist, daß die Ware von uns bezogen wurde, original verpackt ist und sowohl Transportsicherung als auch Versiegelung noch intakt sind, da uns ein Wiederverkauf andernfalls nicht mehr möglich wäre. Zudem darf das Ablaufdatum bei Tintenpatronen nicht überschritten sein.

Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?
Personenbezogene Daten werden auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003) in unserem System gespeichert und zwecks Auftragsbearbeitung unseren Logistikpartnern oder Servicetechnikern zugänglich gemacht, die sich ihrerseits verpflichten, diese nicht an Dritte weiterzugeben. Lesen Sie dazu unsere Datenschutzerklärung.

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